舜鑫搬家公司提醒搬家收費(fèi)要明確避免搬家起糾紛
正規(guī)搬家公司在提供搬家服務(wù)時(shí)一般都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)搬家收費(fèi)，但是現(xiàn)在石家莊搬家公司很混亂，沒有政府部門的監(jiān)管和制約，收費(fèi)也不太表準(zhǔn)，客戶在需要搬家時(shí)一般都是電話咨詢，搬家公司在接客戶搬家預(yù)定熱線時(shí)一般按照客戶提供的搬家情，把自己要搬的物品告訴搬家公司，然后把搬出地址和搬入地址告訴搬家公司，正規(guī)搬家公司會(huì)按照統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，并且會(huì)按時(shí)出車，但是像這種傳統(tǒng)的收費(fèi)模式在搬家中很容易產(chǎn)生糾紛，沒有任何合同和文字說明，有些不正規(guī)的搬家公司就是利用傳統(tǒng)收費(fèi)依據(jù)的漏洞在搬家時(shí)臨時(shí)加價(jià)，造成客戶非常被動(dòng)和氣惱，尤其是現(xiàn)在好多家庭搬家時(shí)所要搬運(yùn)的物品：一些大型家電，飾品，高檔紅木家具，大的電器，保險(xiǎn)柜，魚缸，鋼琴，家具拆裝等物品，還有一些客戶在預(yù)定時(shí)不事實(shí)求實(shí)說明，搬家公司去搬家時(shí)情況不一樣，故意隱瞞物品，距離,尤其是長(zhǎng)途，搬家公司在中途發(fā)現(xiàn)雙方互不想讓發(fā)生矛盾。為了避免以上情況，石家莊搬家公司，舜鑫搬家公司提醒石家莊搬家公司和廣大客戶在預(yù)定搬家時(shí)應(yīng)該注意細(xì)節(jié)缺保自身權(quán)益。
一：搬家公司在接到客戶電話時(shí)應(yīng)該明確搬家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否有貴重物品需要加費(fèi)，是否有距離費(fèi)，其他風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，確認(rèn)好搬家的總費(fèi)用或單車費(fèi)用，如果有貴重物品最好雙方簽上合同，搬家之前前問清楚客戶所要搬的物品中有沒有需要拆裝的，比如：大衣柜、床、大件的沙發(fā)電梯能下來不？如果進(jìn)不來就需要拆裝。空調(diào)、掛在墻上的平板電視、熱水器等等是不是需要拆裝。如果是比較容易的我們都會(huì)免費(fèi)幫客戶拆裝，如果是復(fù)雜的且需要專業(yè)的拆裝師傅到現(xiàn)場(chǎng)的就需要額外收費(fèi)，還詳細(xì)的告訴客戶這些物品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。避免在搬家的過程中再產(chǎn)生其它費(fèi)用，這樣一來就不會(huì)出現(xiàn)搬家途中出現(xiàn)任何矛盾。
二：搬家公司在給客戶提供搬家服務(wù)時(shí)要根據(jù)客戶物品的多少安排車輛，如果客戶的物品不是很多，搬家公司有一個(gè)起步收費(fèi)，具體收費(fèi)應(yīng)該提前說好，如果客戶的東西大、多，這種情況下我們單次出車不夠就應(yīng)該先告訴客戶共計(jì)費(fèi)用。
三：搬家時(shí)有些客戶有特殊要求，需要搬家公司在搬家前要把每一樣物品都要打包，尤其是床墊、拆散的柜板、電器、鋼琴等貴重的和易損的物品，要打包就要用到包裝材料，首先我們要詳細(xì)的跟客戶說清楚包裝材料的費(fèi)用及人工的費(fèi)用，把這些費(fèi)用明確后雙方確認(rèn)好價(jià)錢后再搬，不要到了現(xiàn)場(chǎng)再去提。
四：搬家時(shí)兩邊的搬家環(huán)境客戶最好提前了解，因?yàn)橛行┬^(qū)貨車是不能進(jìn)去或是要走地下室搬家的，這也會(huì)產(chǎn)生搬家費(fèi)用。搬家公司接聽電話時(shí)務(wù)必問清車輛是不是能夠開到單元門口，了解到這種情況后也要向客戶說明有長(zhǎng)距離需要人工搬運(yùn)的是要額外收費(fèi)的，應(yīng)該告訴客戶搬家公司規(guī)定的距離收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有很多搬家公司就是以距離較遠(yuǎn)為由來加錢，要加的數(shù)目還不小，臨時(shí)加錢會(huì)讓客戶很不舒服的。但是搬家工有距離搬家很費(fèi)勁。先說出來相互理解更好。
五：特殊情況下一些物品不能上下樓需要人工吊裝或是走樓梯搬運(yùn)上去的，很多家庭的床墊、沙發(fā)、大床的排骨架等物品是進(jìn)不了電梯的，這就需要人工搬上搬下，如果樓層較低我們可以免費(fèi)，如果是超高樓層那么就需要額外增加費(fèi)用。遇到這種情況，搬家公司提前跟客戶交談的時(shí)候務(wù)必詳細(xì)的問清楚，避免搬家中因?yàn)橐恍┦召M(fèi)不透明而產(chǎn)生糾紛。中人大部分都比較講究，搬家是喬遷之喜，都希望大吉大利，石家莊搬家公司，舜鑫搬家公司提醒同行，我們的服務(wù)細(xì)心一點(diǎn)，給客戶多滿意一點(diǎn)，讓大家更團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，客戶也更理解一點(diǎn)搬家公司，我們的社會(huì)將更加和諧，