石家莊搬家公司該不該收返空費呢？我們看到幾乎所有的搬家公司收費標準的報價欄目都寫明了車輛派出后會收一定的返空費。但是在現(xiàn)實中，往往為這個事情出現(xiàn)很多扯皮不斷的狀況。今天我們就遇到一起，當時客戶預定的時候說的是只有兩個床墊和一些包裹。我們非常清楚的告訴對方我們的車子多長多寬，對方告訴我們?nèi)绻b不下可以裝他們的車上。可是，我們今天搬運師傅過去后才發(fā)現(xiàn)，還有一個大衣柜和一個餐桌沒有提前告訴我們。這兩件不可能裝到他們的轎車里面，而我們的小貨車因為裝了床墊后，只能再裝一些包裹。客戶的意見是退車，可是我們一大早跑過去，本來可以答應別家的結(jié)果造成同樣的時間，一家業(yè)務都沒有做成，還白白搭上油費和人力損耗。搬運師傅很難接受這個事實，所以就要求客戶給點油費?？墒强蛻舨辉敢饨o，我們的搬運師傅打電話回來詢問可以叫110來解決不？我們接到這個信息后告訴搬運師傅不要做決定，讓我們這邊商量下辦法。后來，我們讓合作的芳鄰搬家去了一輛大車給他一個優(yōu)惠的價格，客戶給我們40元返空費。畢竟大家在外，和氣最重要。
返空的原因很多，總結(jié)起來不外乎以下幾種：
1.客戶預估或者搬家公司對車輛的尺寸描述不清，造成到搬家現(xiàn)場后車輛不合適。
2.搬家車輛到達客戶家里后，因為客戶還沒有收拾好或者對方一些臨時狀況出現(xiàn)，而搬家公司不愿意等待或者需要返空。
3.車子雖然合適，但是雙方談價錢的時候，有可能客戶少報了物品，或者搬家公司估計少了。比如一車300元，而客戶電話描述或搬家公司認為只有半車甚至更少，那么會在價格上作出讓步。可是到現(xiàn)場后，客戶的物品遠遠超過原來預估的。這個時候搬家公司會提高報價，而客戶認為搬家公司坐地漲價而不愿意搬。
4.客戶混亂的預定，造成同時來幾個搬家公司的車輛。
對于這些情況，如果是搬家公司的原因。一般搬家公司都不會向客戶索取返空費，但如果是客戶的原因，還是建議大家多少給對方一些補償。畢竟這是一個民工組成的團隊，相對來說出于弱勢的地位。我們在社會上存在，還是應該有些個人的信譽留在這世上。當然了，對于搬家公司那種亂收費和魯莽的服務，我們也要譴責。一個社會的誠信和和諧，是我們每個人的任務。