石家莊保潔行業(yè)是個(gè)特殊行業(yè)，需要上門服務(wù)，而且在客戶家里呆的時(shí)間還挺長(zhǎng)，客戶家里的情況有時(shí)候有著很多隱私性的東西，不愿意讓其他人(石家莊保潔員)看到，一些貴重物品、金銀首飾等小件東西都極易丟失，或者屋里的東西被損壞等等，誠(chéng)信可靠的保潔員顯得尤為重要。有一個(gè)客戶小張前幾天給我們來(lái)電話，說(shuō)要做下保潔，該客戶位于大馬莊園小區(qū)，是一個(gè)租住房，詢問(wèn)公司是否誠(chéng)信，你們保潔員來(lái)后，我就上班去了，打掃完給鎖上門就行，屋里的東西很多，需要簡(jiǎn)單收拾一下，擦下玻璃、地面、廚衛(wèi)等。
其實(shí)我們接到這樣的電話很驚訝，人們對(duì)保潔公司的認(rèn)識(shí)可能還停留在“游擊隊(duì)”時(shí)代，對(duì)保潔員的行為規(guī)范有所質(zhì)疑，保潔公司全面正規(guī)化，所面臨的問(wèn)題還十分嚴(yán)峻。取信于民才是發(fā)展之道。
我們的保潔員按時(shí)來(lái)到大馬莊園小區(qū)，客戶還在樓下吃飯，接到保潔員電話后，才上去，客戶小張是合租住在此，本次打掃自己的小屋和共用客廳以及衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等。小張給我們的保潔員打開(kāi)門后，進(jìn)行簡(jiǎn)單的交代就匆匆上班去了，保潔員就按照正常的保潔程序，先擦拭著窗戶，并將陽(yáng)臺(tái)地面收拾干凈，就在保潔員進(jìn)行換水的時(shí)候，突然門開(kāi)了，客戶小張回來(lái)了，連忙解釋道：“我上來(lái)拿點(diǎn)東西，順便看了一下陽(yáng)臺(tái)，大吃一驚，這么干凈”并囑咐說(shuō)，走的時(shí)候鎖上門就行了，先付了保潔費(fèi)，客戶又匆忙下了樓。